返金ポリシー

ロイヤルコレクションでは、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます
あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者まで御連絡の上、返送方法をご確認下さい

なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします
返品商品の到着後検品しまして、未使用お届け時の状態を確認後に返品確定となります

※ゴルフクラブのヘッド及びグリップシュリンク、シャフトシール、また、ゴルフ用品のプライスタグ等を外された場合は、お客様都合による返品交換はお受けできませんご注意下さい

商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内にお問い合わせフォームよりご依頼ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

返品・交換不可の条件

お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
商品のタグ・付属品の紛失がある場合
当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合

返金

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金されます。

返金の遅延または未処理

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@royalcollection.co.jpまでお問い合わせください。

セール商品

セール商品の返品・返金はお受けしておりません。

交換

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただき、商品を指定の住所へご返送ください。

配送

返品をご希望の場合は、商品を指定の住所へ返送していただく必要があります。

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。欠陥品または破損品の場合はこの限りではありません。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をお勧めいたします。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。